最近,南京市兒信用貸款童醫院預約回訪中心正式啟用,目前已經開通高級專家會診,中心及外科門診專家號預約服務。
  南京市兒童醫院預約回訪支票貼現中心目前已經開通了專科、口腔科、五官科、眼科、皮膚科、康復科等專科號預約的業務,電話預約時間為每周一到周六早八點到下午6點,最多可提前14天預約。而在醫院,一些兒童患者的家長對預約回訪中心並不滿意。
  市民1:“試過打電話,根本打不竹北售屋進去。”
  市民2:“打電話太費勁太費勁關鍵字廣告,因為就一部電話。”
  因為電九份民宿話熱線掛號並不順利,這幾位家長只能到醫院來掛號。
  目前,南京市兒童醫院預約回訪中心只有一個熱線號碼025-83116969,院方表示,因為預約回訪中心剛成立,有些預想不到的問題:“很多人都在打同一個電話號碼,有些病人又在長時間占用電話,所以會出現電話梗阻現象。”
  為了改善電話預約使用效率,預約回訪中心負責人表示,預約上午號僅僅能夠保留到當天九點,下午號是可以保留到兩點半,如果在此期間並未掛號,則預約號自動作廢,並視為一次違約,如果累積到3次違約,則半年內不能再享有預約服務,如果患者遇到特殊情況,無法前往就診,應至少提前一天取消。
  “預約掛號要解決的問題是什麼,是要降低患者的時間成本。”
  預約回訪中心的負責人表示,除預約掛號等服務外,中心還將逐步的開發咨詢,一站式投訴,出院病人二次回訪等服務。
  【江蘇新聞廣播(南京地區FM93.7)王博男】
  (原標題:南京兒童醫院可提前14天預約掛號)
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周柏豪

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